Unsere Richtlinien &
Gastrichtlinien
Um ein ruhiges, sicheres und erstklassiges Erlebnis für jeden zu gewährleisten, der unser tropisches Refugium in Galle betritt, bitten wir Sie höflich, unsere Hausordnung und Aufenthaltsvereinbarungen zu überprüfen.
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Buchung & Zahlungen
Um Ihre Reservierung zu sichern, ist eine Anzahlung von 50 % der gesamten Unterkunftsgebühr zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich. Der Restbetrag muss 14 Tage vor Ihrem Ankunftsdatum vollständig bezahlt werden. Wir akzeptieren alle gängigen und sicheren Banküberweisungen.
Identifikation & Einhaltung: Um den lokalen Vorschriften Sri Lankas zu entsprechen, müssen alle anreisenden Gäste beim Check-in einen gültigen Reisepass, ein Visum und einen behördlichen Lichtbildausweis vorlegen.
Langzeitaufenthalte: Zu Ihrem Schutz und zur Gewährleistung der Sicherheit Ihres Aufenthalts müssen Gäste, die einen Aufenthalt von 1 Monat oder länger buchen, bei der Ankunft eine kurze, standardisierte Wohnaufenthaltsvereinbarung unterzeichnen. Diese Formalität sorgt für Klarheit und Sorgenfreiheit sowohl für unsere Gäste als auch für das Anwesen.
Stornierungen & Rückerstattungen
Wir verstehen, dass sich Reisepläne ändern können. Unsere Stornierungsstufen und Richtlinien bei Nichtanreise sind unten aufgeführt:
Vollständige Rückerstattung (100%)
Stornierungen, die bis zu 30 Tage vor dem geplanten Check-in erfolgen, erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Teilweise Rückerstattung (50%)
Stornierungen innerhalb dieses Zeitraums erhalten eine 50%ige Rückerstattung der Gesamtgebühren.
Keine Rückerstattung (0%)
Stornierungen weniger als 14 Tage vor der Anreise sind vollständig nicht erstattungsfähig.
Voller Aufenthalt berechnet (100%)
Gästen, die ohne vorherige schriftliche Stornierung nicht anreisen, wird der volle Betrag des Aufenthalts in Rechnung gestellt.
*Wir empfehlen dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, um Ihre Buchung gegen unerwartete Ereignisse abzusichern.
Hausordnung & Belegung
Um den ruhigen Luxus unserer Wohngemeinschaft zu wahren, setzen wir höflich die folgenden Richtlinien durch:
Maximale Belegung
Strikte Obergrenze von 4 Übernachtungsgästen in unseren 2 Premium-Suiten.
Ruhezeiten
Die Ruhezeiten sind strikt von 22:00 Uhr bis 8:00 Uhr einzuhalten.
Rauchverbot
Das Rauchen ist auf dem gesamten Gelände strengstens verboten.
Haustierregelung
Um unsere Räume allergenfrei zu halten, sind Haustiere nicht gestattet.
Besucherregelung
Um die Privatsphäre und Sicherheit aller Gäste zu wahren, sind externe Besucher in den Wohnbereichen ohne vorherige Genehmigung nicht gestattet.
Kinder- & Altersregelung
Für Reservierungen und Aufenthaltsvereinbarungen werden Gäste ab 6 Jahren und älter als Erwachsene registriert. Kinder werden als Personen zwischen 1 und 5 Jahren eingestuft.
Check-in & Check-out
Unsere Standardzeiten sind so optimiert, dass eine sorgfältige Reinigung und luxuriöse Vorbereitung des Anwesens möglich ist:
14:00 Uhr
Lanka-Standardzeit12:00 Uhr
Lanka-StandardzeitEine frühere Anreise muss mindestens 48 Stunden im Voraus vereinbart werden und unterliegt der Verfügbarkeit der Villa. Anfragen für einen späten Check-out sollten am Tag vor der Abreise direkt an den Villa-Gastgeber gerichtet werden und können mit geringen Gebühren verbunden sein.
Haftung & Schäden
Rückerstattbare Kaution
Ein Standardbetrag von 2000 USD oder der Reisepass des Hauptgastes wird beim Check-in vorübergehend einbehalten und bei Ihrer Abreise vollständig freigegeben.
Kaution-Richtlinie: Beim Check-in wird eine vorautorisierte Kaution als Sicherheit gegen Sachschäden hinterlegt. Dieser Betrag wird freigegeben, sobald ein mängelfreier Schadensprüfbericht für die Suiten und Gemeinschaftseinrichtungen vorliegt und alle Nebenkosten- und sonstigen Abrechnungen beglichen sind.
Jeglicher Sachschaden, der den ursprünglichen Kautionsbetrag übersteigt, bleibt in der vollen finanziellen Verantwortung des registrierten Gastes und muss sofort nach der Feststellung beglichen werden.
Persönliche Wertsachen & Haftung: Das Management übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von persönlichen Wertsachen während Ihres Aufenthalts. Zu Ihrer Beruhigung sind jede Suite und der Haupteingang des Anwesens mit Schlössern gesichert.