Наши правила и
руководства для гостей
Чтобы обеспечить безмятежный, безопасный и первоклассный отдых для каждого, кто переступает порог нашего тропического убежища в Галле, мы убедительно просим вас ознакомиться с нашими правилами дома и соглашениями о проживании.
Перейти к разделу
Бронирование и оплата
Чтобы зафиксировать бронирование, в момент оформления необходимо внести предоплату в размере 50% от общей стоимости проживания. Оставшаяся сумма должна быть полностью оплачена за 14 дней до даты вашего прибытия. Мы принимаем все основные и безопасные банковские переводы.
Идентификация и соблюдение правил: В соответствии с местным законодательством Шри-Ланки все прибывающие гости должны предъявить действующий паспорт, визу и официальное удостоверение личности с фотографией при регистрации заезда.
Длительное проживание: Для вашей защиты и обеспечения безопасности вашего пребывания гости, бронирующие проживание на срок от 1 месяца и более, должны будут подписать краткое стандартное соглашение о проживании по прибытии. Эта формальность обеспечивает ясность и душевное спокойствие как для наших гостей, так и для администрации виллы.
Отмена и возврат средств
Мы понимаем, что планы могут меняться. Наша шкала отмены бронирования и условия в случае неявки приведены ниже:
Полный возврат (100%)
При отмене бронирования за 30 дней и более до запланированного заезда возвращается полная стоимость.
Частичный возврат (50%)
При отмене в этот период возвращается 50% от общей суммы бронирования.
Без возврата (0%)
При отмене менее чем за 14 дней до заезда средства полностью не возвращаются.
Списание полной стоимости (100%)
Гостям, которые не приехали без предварительного письменного уведомления об отмене, выставляется счет на полную стоимость проживания.
*Мы настоятельно рекомендуем приобрести комплексную туристическую страховку, чтобы защитить ваше бронирование от непредвиденных обстоятельств.
Правила дома и размещение
Чтобы сохранить безмятежную роскошь нашего жилого комплекса, мы вежливо просим соблюдать следующие правила:
Макс. размещение
Строгий лимит — до 4 гостей на ночь в наших 2 премиум-люксах.
Часы тишины
Режим тишины строго соблюдается с 22:00 до 08:00.
Курение запрещено
Курение строго запрещено на всей территории комплекса.
Размещение с животными
Чтобы сохранить наши пространства свободными от аллергенов, размещение с домашними животными не допускается.
Правила для посетителей
В целях соблюдения конфиденциальности и безопасности всех резидентов внешние посетители не допускаются в жилые зоны без предварительного согласования.
Дети и возрастные ограничения
Для бронирования и соглашений о проживании гости в возрасте 6 лет и старше регистрируются как взрослые. Детьми считаются лица в возрасте от 1 года до 5 лет.
Заезд и выезд
Наше стандартное время оптимизировано для проведения тщательной уборки и роскошной подготовки виллы:
14:00
Стандартное время Шри-Ланки12:00
Стандартное время Шри-ЛанкиРанний заезд должен быть согласован как минимум за 48 часов и зависит от доступности виллы. Запросы на поздний выезд следует направлять непосредственно принимающей стороне накануне дня отъезда; за это может взиматься небольшая плата.
Ответственность и ущерб
Возвратный залог
Стандартная сумма в размере 2000 USD или паспорт главного гостя временно удерживаются при регистрации заезда и полностью возвращаются при вашем выезде.
Правила внесения залога: При регистрации заезда вносится предварительно авторизованный залог на случай порчи имущества. Этот залог возвращается после проверки люксов и общих зон на предмет отсутствия повреждений, а также после оплаты всех коммунальных и дополнительных счетов.
Любой материальный ущерб, превышающий первоначальную сумму залога, остается под полной финансовой ответственностью зарегистрированного гостя и должен быть возмещен незамедлительно после оценки.
Личные ценности и ответственность: Администрация не несет ответственности за утерю, кражу или повреждение личных ценностей во время вашего пребывания. Для вашего спокойствия каждый люкс и главный вход на виллу защищены надежными замками.