我们的政策与
住客须知
为了给每一位步入我们加勒（Galle）热带避风港的宾客营造一个宁静、安全和顶级的度假体验，请您务必仔细阅读我们的房屋守则和住宿协议。
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预订与付款方式
为了确保您的预订成功，您需要在预订时支付总房费的 50% 作为定金。余款必须在您抵达日期前 14 天全额付清。我们接受所有主流且安全的银行转账。
身份验证与合规性： 为遵守斯里兰卡当地法律法规，所有入住宾客在办理登记时必须出示有效的护照、签证以及政府签发的带有照片的身份证件。
长期住宿： 为了保障您的权益以及确保您的住宿安全， 凡预订住宿时间在 1 个月或以上 的宾客，须在抵达时签署一份简短的标准短租住宿协议。 这一流程能为宾客和别墅管理方明确权责，让您住得更安心。
取消预订与退款政策
我们理解旅行计划可能会有所变动。我们的阶梯式取消政策和未入住（No-Show）规定如下：
全额退款 (100%)
在计划入住日期前 30 天或更早取消预订，将获得全额退款。
部分退款 (50%)
在此期间内取消预订，将退还总费用的 50%。
不予退款 (0%)
在入住前 14 天内取消预订，费用将完全不予退还。
收取全额房费 (100%)
未提前提交书面取消通知且未按时入住的宾客，将被收取全额住宿费用。
*我们强烈建议您购买全面的旅游保险，以保障您的预订免受意外情况的影响。
房屋守则与入住人数
为维护我们别墅区宁静奢华的居住环境，我们恳请您遵守以下规定：
最大入住人数
我们的 2 间高档套房严格限制最多 4 位过夜宾客。
安静时间
每晚 22:00 至次日 08:00 之间为严格的静音时间。
全面禁烟
本物业所有区域内严禁吸烟。
宠物政策
为保持空间无过敏原，恕不允许携带宠物入住。
访客政策
为了维护所有住客的隐私与安全，未经事先批准，外部访客不得进入住宅区域。
儿童与年龄政策
在预订与住宿协议中，年满 6 岁及以上 的宾客将登记为成人。儿童指年龄在 1 至 5 岁 之间的人员。
办理入住与退房时间
我们的标准时间安排经过优化，以确保物业能够进行一丝不苟的清洁和奢华的整备：
14:00
斯里兰卡标准时间12:00
斯里兰卡标准时间提前入住须至少提前 48 小时沟通安排，并视别墅房态而定。延迟退房的要求应在离店前一天直接向别墅管家提出，并可能会产生少量费用。
法律责任与物品损坏
可退还押金
办理入住时需临时收取 2000 美金 的标准押金或暂存主客的护照，并在您退房时全额退还/归还。
押金政策： 办理入住时，需支付一笔预授权押金作为财产损坏担保。在对套房及公共设施进行无损坏检查，且结清所有能耗及其他杂费账单后，该押金将予以全额解冻/退还。
任何超过初始押金金额的财产损坏，登记宾客须承担全部经济责任，并必须在定损后立即结清。
个人贵重物品与责任： 管理方对您入住期间个人贵重物品的丢失、被盗或损坏不承担任何责任。为了让您放心，每间套房和物业大门均配有安全的门锁。